개인정보 처리방침

최종 수정일 2026-10-14

개인정보 처리방침

본 개인정보처리방침은 주식회사 코어볼트(COREBOLT Co., Ltd., 이하 “회사”)가 제공하는 BoltB(볼트비) 애플리케이션 및 관련 웹·모바일 서비스(통칭 “서비스”)에 적용됩니다. 회사는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조(개인정보의 처리목적)

회사는 다음 각호의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 각 호의 목적 외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 ｢개인정보 보호법｣에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

  1. 회원 가입 및 관리 : 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 휴대폰 번호 인증을 통한 본인 확인, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지 및 제재, 비인가 사용 방지, 회원탈퇴 의사의 확인, 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지·통지, 고충처리 및 분쟁 조정을 위한 기록 보존
  2. 주문, 결제, 정산 및 배송 서비스 제공 : 물품배송, 서비스 제공, 결제내역, 콘텐츠 제공, 맞춤형 추천서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 주문의 결제와 정산, 주문·배송 안내
  3. 서비스 분석 및 개선개발 : 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 서비스 품질 개선(방송 화질·기기 발열 최적화), 장애 원인 분석, 앱 버전 관리
  4. 이벤트 및 광고성 정보 전달

제2조(처리하는 개인정보의 항목 및 수집.이용 기간)

① 회사는 「개인정보 보호법」에 따라 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 범위에서 아래와 같이 개인정보를 수집·이용합니다.

수집 및 이용 목적 개인정보의 항목
회원가입 및 관리 [필수] SNS 계정 식별값, 이메일 주소, 기기 식별값
회원 본인 확인, 주문·배송 안내 [필수] 휴대폰 번호, 휴대폰 번호 인증 일시, 개인정보 수집·이용 동의 일시
서비스 분석 및 개선개발 단말기정보, IP주소, 쿠키, 메타 데이터, 서비스 이용 내역
※ 자동으로 생성/수집되는 개인정보
서비스 품질 개선 및 장애 원인 분석 기기 정보(기기 모델, 운영체제 버전, 앱 버전, 앱 설치 식별자, 알림 수신 허용 여부), 방송 시청·송출 중 기기 성능 진단 정보(영상 프레임, 전송 품질, 기기 발열 단계, 배터리 잔량 변화, 오류 발생 횟수), 앱 비정상 종료(크래시) 정보
※ 자동으로 생성/수집되는 개인정보
주문, 결제, 정산 및 배송 서비스 제공 [필수] 성명, 본인확인정보, 주소, 계좌번호, 예금주, 은행명, 결제정보, 휴대전화번호
고충처리 및 분쟁 조정 [필수] 성명, 연락처
이벤트·광고성 정보 전달 [선택] 휴대전화번호

② 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에

동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 아래와 같이 처리·보유합니다.

보유항목 근거법령 보유기간
세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 국세기본법 5년
전자금융거래에 관한 기록 전자금융거래법 5년
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
표시/광고에 관한 기록 6개월
가입자의 전기통신일시, 전기통신개시ㆍ종료시간, 발ㆍ착신 통신번호 등 상대방의 가입자번호, 사용도수, 정보통신망에 접속된 정보통신기기의 위치를 확인할 수 있는 발신기지국의 위치추적자료 통신비밀보호법 12개월
컴퓨터통신 또는 인터넷의 사용자가 전기통신역무를 이용한 사실에 관한 컴퓨터통신 또는 인터넷의 로그기록자료, 컴퓨터통신 또는 인터넷의 사용자가 정보통신망에 접속하기 위하여 사용하는 정보통신기기의 위치를 확인할 수 있는 접속지의 추적자료 3개월

③ 회사는 원칙적으로 이용자로부터 개인정보 수집 시 동의 받은 개인정보의 보유 및 이용기간 동안 개인정보를 처리 및 보유하며, 회원의 탈퇴 또는 회원의 동의 철회 시에는 개인정보를 지체없이 파기합니다. 휴대폰 번호와 그 인증·동의 일시는 회원 탈퇴 시까지 보관하며, 기기 성능 진단 정보는 수집일로부터 최대 180일이 지나면 파기하고, 앱 설치 정보는 회원 탈퇴 시 회원 정보와의 연결을 해제합니다.

④ 제3항에도 불구하고 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료시까지 보관하며, 관계 법령에 따라 파기하지 않고 보존하여야 하는 경우에는 해당 기간까지 보관합니다.

⑤ 서비스 이용과정에서 단말기정보, IP주소, 쿠키, 메타 데이터, 서비스 이용 내역이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. 이와 같은 정보는 다른 정보와의 결합 여부, 처리하는 방식 등에 따라 개인정보에 해당할 수도, 개인정보에 해당하지 않을 수도 있습니다. 서비스 이용 내역에는 이용자가 입력 및 공유한 콘텐츠, 이용자가 입력한 검색어, 방문 및 접속기록, 서비스 부정이용 기록이 포함됩니다.

⑥ 기기 정보 및 기기 성능 진단 정보는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보로서 광고·마케팅 목적으로 이용하지 않습니다.

제3조(개인정보 수집방법)

회사는 다음 각 호의 방법으로 개인정보를 수집합니다.

  1. 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 제공하는 방법
  2. 서비스 이용 과정에서 앱, 웹사이트 등에서 자동으로 생성된 정보(IP주소, 서비스 이용 기록 등)를 수집하는 방법
  3. 고객센터를 통한 상담과정에서 웹 또는 앱 페이지, 메일, 팩스, 전화 등을 통해 제공된 개인정보를 수집하는 방법
  4. 온ㆍ오프라인에서 진행되는 이벤트, 행사 등 이용자의 참여를 통해 제공된 개인정보를 수집하는 방법
  5. 회사와 제휴한 외부 기업이나 단체로부터 개인정보 보호법상의 적법한 절차에 따라 제공된 개인정보를 수집하는 방법

제4조(개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부)

①회사는 이용자에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 이용자들의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '세션(session)' 또는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다.

  1. 세션 및 쿠키의 의미: 세션이란 서비스를 제공하는데 이용되는 서버가 이용자의 접속 시간 동안 이용 정보를 서버에 저장하는 것을 의미하고, 쿠키란 웹 또는 앱을 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장되기도 하는 정보를 말합니다.
  2. 세션 및 쿠키의 사용 목적: 회사는 세션 및 쿠키를 이용자의 접속 빈도나 방문 시간, 서비스이용 패턴을 분석하여 개인 맞춤 서비스를 제공하고 서비스 만족도를 높이기 위한 목적으로 사용합니다. 또한 각종 이벤트 참여 및 타겟 마케팅 등의 목적으로 쿠키 및 세션 정보를 사용합니다.
  3. 세션 및 쿠키의 설정 거부 방법: 이용자는 세션의 설치 및 설정에 대한 선택권을 가지지 않으나, 쿠키 설치 여부에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 이용자는 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

② 이용자가 쿠키 설치를 거부하는 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

제5조(접근권한에 대한 안내)

① 회사는 모바일 앱 서비스를 위하여 아래와 같이 고객의 이동통신단말기 내 정보 및 기능에 접근이용할 수 있습니다.

  1. (필수) 기기 및 앱기록 : 기기식별 및 앱 상태(버전) 확인 목적
  2. (선택) 카메라/마이크/사진

가. 구매 상품에 대한 리뷰 및 게시글 작성 시 파일 첨부(iOS)

나. 외부 저장소: 구매 상품에 대한 리뷰 및 게시글 작성 시 파일 첨부(Android)

다. 카메라·마이크: 라이브 방송 진행(송출) 시 영상·음성 전송

  1. (선택) 알림 : 푸시 알림 수신

② 필수 접근항목은 앱 설치시 또는 최초 실행시 안내하며, 선택 접근항목은 해당 서비스 최초 이용시 별도의 동의를 받습니다. 선택 접근항목의 경우 운영체제의 버전에 따라 동의를 받는 방법이 다를 수 있으나, 접근을 거부하더라도 기본 서비스 이용에 제한이 없습니다.

제6조(개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 본 개인정보처리방침에서 명시한 범위 내에서만 이용자의 개인정보를 처리하며, 이용자의 동의가 있는 등 개인정보 보호법에서 허용한 범위가 내에서 제3자에게 개인정보를 제공합니다.

② 서비스의 특성상 구매자의 정보가 판매자에게 공개 또는 제공될 수 있습니다. 다만, 해당 정보는 거래중개, 민원처리 등 서비스 제공에 필수적인 경우로 한정되고, 회사는 별도로 공개되지 않은 정보를 제3자에게 공개하거나 제공하지 않습니다.

제공받는 자 제공목적 제공항목 제공받는 자의 보유 및 이용기간
딜러(판매자) 상품 구매 및 구매 상품의 배송, 고객상담 [필수] 이메일 주소, 성명, 본인확인정보, 주소, 계좌번호, 예금주, 은행명, 결제정보, 휴대전화번호 제공목적 달성시까지

③ 보다 나은 서비스 제공을 위하여 귀하의 개인정보를 제휴사에게 제공하거나 또는 제휴사와 공유할 수 있습니다. 단, 개인정보를 제공하거나 공유할 경우에는 사전에 이용자의 동의를 받습니다.

④ 개인정보의 국외 이전

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전(처리위탁·보관)합니다. 이전은 서비스 이용 시 정보통신망을 통해 수시로 이루어집니다.

이전받는 자(국가) 이전 항목 이전 목적 보유 및 이용기간
Google LLC(미국) — Firebase Cloud Messaging, Firebase Crashlytics 푸시 토큰, 앱 설치 식별자, 앱 비정상 종료(크래시) 정보(기기·운영체제·앱 버전, 회원 식별값) 푸시 알림 발송, 앱 오류 분석 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지
OneSignal, Inc.(미국) 푸시 구독 정보, 기기 설치 정보, 회원 식별값 푸시 알림 발송 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지
AppsFlyer Ltd.(이스라엘) 기기 식별값, 앱 설치·실행 정보, 공유 링크 정보 앱 설치 경로 분석, 공유 링크 연결 위탁 계약 종료 시까지
Agora Lab, Inc.(미국) 라이브 방송 영상·음성, 방송 참여 식별값 라이브 방송 송출·시청 방송 전송 완료 시까지

이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있으며, 이 경우 회원 탈퇴 또는 고객센터(support@boltblive.com)를 통해 요청할 수 있습니다. 다만 국외 이전은 위 서비스 제공에 필수적이므로 거부 시 푸시 알림, 라이브 방송 등 해당 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제7조(개인정보처리의 위탁)

① 회사는 이용자에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 반드시 필요한 경우 개인정보 처리 업무 일부를 외부에 위탁할 수도 있습니다.

② 회사는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리ㆍ감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

④ 회사는 현재 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 국외 수탁자는 제6조 제4항과 같습니다.

수탁자 위탁 업무
엔에이치엔클라우드 주식회사(NHN Cloud) 휴대폰 번호 인증 문자 발송, 알림 문자·알림톡 발송
토스페이먼츠 주식회사 결제 처리 및 결제수단 관리
주식회사 스마일서브(iwinv) 서비스 서버 운영 및 데이터 보관(클라우드 호스팅)
주식회사 채널코퍼레이션 고객 상담(채널톡)
Google LLC, OneSignal, Inc., AppsFlyer Ltd., Agora Lab, Inc. 제6조 제4항의 이전 목적과 같음

제8조(가명정보의 처리)

① 회사는 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 수집한 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 다음과 같이 처리하고 있습니다.

처리 목적 처리항목 보유 및 이용기간
신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 단말기정보, IP주소, 쿠키, 메타 데이터, 서비스 이용 내역 처리목적 달성시까지

② 회사는 개인정보 보호법 제28조의4에 따라 제1항의 가명정보에 대하여도 제12조와 동일한 안전성 확보 조치를 취하고 있습니다.

제9조(개인정보의 파기 절차 및 방법)

① 회사는 이용자로부터 동의받은 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리목적을 달성하여 더 이상 개인정보가 필요하지 않게 된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 단, 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

② 이용자의 개인정보 보호를 위하여 일정 기간 서비스를 이용하지 않으면 개인정보를 파기 또는 분리 보관 후 이용계약을 해지할 수 있습니다.

③ 회사는 개인정보를 파기하려는 경우 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받는 절차를 따라야 합니다.

④ 회사는 다음 각 호의 방법으로 개인정보를 파기합니다.

  1. 종이문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
  2. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보: 복구 및 재생이 되지 않도록 기술적인 방법 이용

제10조(이용자와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

① 이용자는 회사에 대하여 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

  1. 개인정보 열람을 요구할 권리
  2. 오류 등이 있을 경우 정정을 요구할 권리
  3. 삭제를 요구할 권리
  4. 처리정지를 요구할 권리

② 제1항에 따른 권리행사는 회사에 대하여 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 할 수 있으며 회사는 이에 대하여 지체없이 조치합니다.

③ 이용자가 회사에 대하여 개인정보 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사의 정정 또는 삭제가 완료될 때까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

④ 이용자는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 이용자 본인 또는 타인의 개인정보, 사생활을 침해하여서는 안 됩니다.

⑤ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」에 의하여 이용자의 권리가 제한될 수 있습니다.

⑥ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑦ 회사는 이용자의 권리에 따른 열람의 요구, 정정ㆍ삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인할 수 있습니다.

⑧ 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

제11조(만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)

① 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 다만, 회사가 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하는 상황이 발생하는 경우에는, 법정대리인은 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집이용 또는 제공에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 해당 아동이 제공한 개인정보에 대한 열람 또는 오류의 정정을 요구할 수 있습니다.

② 유선 또는 서면을 통하여 만 14세 미만 아동인 회원의 법정대리인이 열람, 증명을 요구하는 경우, 회사는 대리관계를 증명하는 위임장 및 인감증명서, 요청인 및 대리인의 신분증 사본 등의 증표를 제시 받아 해당 요구를 하는 자가 진정한 법정대리인인지 여부를 확인합니다.

제12조(개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  1. 관리적 조치: 내부관리계획의 수립 및 시행, 정기적 직원 교육, 정기적인 접속기록 점검, 수탁사 점검 등
  2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 비밀번호의 암호화, 보안프로그램의 설치 등
  3. 물리적 조치: 자료보관실의 등의 접근통제

제13조(추가적인 이용)

① 회사는 서비스의 원활한 수행을 위하여 개인정보 보호법 제15조 제3항에 따라 회원의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용할 수 있습니다.

② 회사는 전항에 따라 개인정보를 추가적으로 이용하기 위하여 다음 각호의 사항을 고려합니다.

  1. 당초 수집목적과 관련성이 있는지 여부
  2. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적 이용에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
  3. 이용자의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
  4. 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

제14조(개인정보관리 책임자 및 담당자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

제15조(권익침해 구제 방법)

이용자는 개인정보 침해에 대한 피해구제나 상담 등이 필요하신 경우에 아래의 기관에 문의하실 수 있습니다.

  1. 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
  1. 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)
  1. 대검찰청 사이버범죄수사단
  1. 경찰청 사이버안전국:
  1. 정보보호마크인증위원회:

제16조(개인정보처리방침의 적용 범위)

① 본 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 모든 서비스(웹사이트 및 APP 포함)에 적용되지만, 서비스의 특성이 상이한 경우, 서비스별로 특화된 개인정보처리 방침이 적용될 수 있습니다.

② 회사 서비스에 링크되어 있는 다른 회사의 웹사이트를 방문하거나, 방문하신 웹사이트에서 개인정보를 수집하는 경우 본 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

제17조(고지의무)

회사는 개인정보취급방침에 대한 변경이 있을 경우에는 개정 개인정보처리방침의 시행일로부터 최소 7일 전에 홈페이지의 공지사항 또는 전자우편을 통해 고지합니다. 그러나 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자의 권리에 중요한 변경의 사유가 발생하는 경우 최소 30일 전에 공지합니다.

부칙

이 개인정보 처리방침은 2026년 10월 15일부터 적용됩니다.

(이전 개인정보 처리방침: 2025년 8월 12일 시행)